Head of Customer Care & Fraud

Catharina Harvey

Hello, my name is Catharina and I head the customer care department. I am very tough as you can see, but you will enjoy being taken care of by me and my team. We know how to satisfy our clients with some extra spice! If you need help, just let us know.

French Customer Support

Lyne

Hi Everybody, meet RedLy in other word the cartoon Me. We thought that it could be nice to welcome you in our world in a funny and entertaining way, so from now on we will have a our own animation. Here you will find some example of the chat, email or phone calls that we’re having…maybe yours …all true and just for you. So help yourself to some comments because we value your opinion whether or not it’s nice one.  :)

Salut tous le monde voici RedLy autrement dit moi même façon animé. Afin de pouvoir vous informer et de vous assister de la manière la plus divertissante possible,,,on va lancer notre propre animé. Vous retrouverez donc dans cette section une animation de certain de nos chats ou emails,,,peut être même le votre mais pas de soucis le tout restera anonyme, Bref, on espère que vous serez nombreux à nous suivre et surtout, n’hésitez pas à commenter…Votre avis compte qu’il soit positif ou pas. :)

Jerome

Salut tous le monde je suis Jérôme et mon perso et celui qui est mal rasé ;o).. Et oui plus le temps de le faire car nous vous attendons pour toutes les questions que vous pourrez nous poser..Nous espérons que nos histoires et qui sont en fait vos histoires vous plairont et que nous passerons un agréable moment ensemble. N’hésitez pas à laisser vos commentaires surtout s’ils sont drôles……ou pas….ou peut être. à bientôt pour le début de l’aventure……

Hi everybody I’m Jérome and my character is the one who isn’t shaved ;o)…Don’t have time to do it anymore as we’re waiting for all the questions that you might have…We hope that you’ll enjoy our stories, which are actually yours, and that we’ll have a great time together. So do not hesitate to leave your comments..;especially if they’re funny…even if they’re not…or just a little bit

See you soon for the beginning of our adventure…..

Polish Customer Support

Izabela

Hello. My name is Izabela and i am Polish. So if you are Polish or you speak Polish, I will be more than happy to help you. If you don’t, I can still help you in English Full of positive energy answering emails, talking on the phone, chatting…

Czesc. Mam na imie Izabela i jestem Polka, wiec jesli mówisz po polsku i napiszesz do nas po polsku, na pewno z przyjemnoscia odpowiem. Jesli wolisz korespondowac w jezyku angielskim, nadal moge pomóc Tryskajaca pozytywna energia, osiagalna mailowo, telefonicznie i przez czat…

Spanish Customer Support

Irene

Me alegra volver al blog para presentaros mi personaje,¡soy la rubia del vestido azul! A partir de ahora cada vez que veáis a esta niña,sabréis quien os está hablando  ¡No la perdáis de vista! Saludos

Hi again! I am back and proud to introduce you to my little character,I am the blonde one in a blue dress!So from now on,everytime you see her,you will know who is talking to you  Keep an eye on her!

English & Italian Customer Support

Oriana

Hi all, I’m Oriana half Maltese and half Italian. Born and raised of this sunny Island of Malta… At the age of 14 I got what one would call a travel bug… and luckily still haven’t found a vacine for it  I’ve been working for this spicy company for a year now absolutely love it.

Salve a tutti, Mi chiamo Oriana e sono mezza Maltese e mezza Italian. Sono nata sulla piccola isola di Malta… Ma ho passoto piu o meno 5 anni al’estero.  Adesso lavoro a Chili da un anno e non ho intensione di mouvermi da qui.

Hi Everybody,

Friday 30th October was such a great day. As you all probably already know by now, it was the 3d anniversary of the company and Alexandre Dreyfus ( the one and only) organize a little surprise for all of us.

We went to a French restaurant in Rabbat ” The Grotto Tavern”. We started  with a wine tasting while listening to Maltese Wine history. Meal was a french raclette and if you still haven’t tried one you  should write it down on your bucket list right now .

After that one of us was kind enough to welcome us to the conmfort of his home where of course we continue to celebrate…

I would love to give you more detail but you know…some things are better left unsaid

Lyne at your service

Aujourd’hui l’ambiance au bureau était un peu différente. Eh oui pour ses 3 ans, Chilipoker a reçu l’équipe de France 5. Et franchement  c’est assez impresionnant. Imaginez…vous êtes assis à votre bureau en train de parler au téléphone ,en train de répondre à un email ou tout simplement  de vous gratter le nez ( je vous rassure je ne l’ai pas fait )… avec une caméra à 2 centimètres de votre visage . Bref tout ça pour dire surveillez votre programme télévisé car Chilipoker arrive sur vos écran.

Lyne à votre service

Eh oui…demain vendredi 30 octobre 2009 Chilipoker fête ses 3 ans. Depuis sa création de l’eau à couler sous les ponts et nous sommes tous très fièrs de ce qui a déjà été accompli et tous impatients de voir ce qui sera. En attendant, demain big célébration à Malte à l’occasion de laquelle le Big Boss nous a préparé une petite surprise qui réunira l’ensemble de notre équipe. J’aimerai pouvoir vous en dire plus mais bon…une surprise n’en est pas une si on sait de quoi l’on parle . Je reviendrai donc vers vous avec les détails de notre soirée qui j’en suis sûre sera passionnante au possible.

A très bientôt sur Chili

Lyne

Bonjour tous le monde et bienvenue sur notre blog. J’espère que vous serez nombreux à suivre les aventures du Service clientèle Chilipoker. Des fous rires, des gossips bref dans l’ensemble une expérience inoubliable…On vous le promet vous ne vous ennuirez pas une seconde.Donc à vos stylos on vous attend tous avec impatience et à très bientôt.
Lyne

Me llamo Irene y trabajo en Atención al Cliente de Chilipoker desde hace más de un año. Estoy aquí para responder todas las dudas y ayudar en todo lo posible a los hablantes de español.
No dudéis en contactar conmigo si teneis algún problema
Saludos a todos,
Irene

Catharina

Big Hello from Catharina & The Rest of the Support Team!
Hello boys and girls, please note that support is here to help and answer all of your questions and is readily available 7 days a week from 8am till 11pm.

We also have a Frequently Asked Question FAQ section for all our Chilipoker players. If you send us an email after the closing time we will get back to you within a few hours.

Feel free to send us any requests on the following contact details:

For a Free Toll Number according to country of origin click here or see below:

UK Freephone	0-800-883-0594
Sweden Freephone	020-797352
Denmark Freephone	8088-8606
Germany Freephone	0800-187-3660
Belgium Freephone	0800-743-00
Portugal Freephone	800-813-877
Poland Freephone	0-0-800-1113814
Switzerland Freephone	0800-562052
France Freephone	0800-906-440

E-mail Us: [email protected]

Live Chat:  

We Speak Your Language
In our team we have people from all around the world who can help you.

Catharina Harvey
Head of Customer Service & Fraud
Chiligaming

Over the past week the Chili production team has been working meticulously for the WPT Marrakesh event which will start on the 12th of October. We are a small team with a passion for work; Eric Boisson leads and manages the team, Steven Lloyd is the guy who takes care of most of the front end graphics and newsletters, Jean Paul Stivala is the SEO and marketing expert and Ian Cremona is the Flash and animation expert (unsorted order) . At least those are the titles we go by, the line that divides our job roles is often very hazy. We have lots of skill!

The WPT Marrakesh Live is a good example of our recent work. Here is how it is broken down:

The Twitter Tracker – Follow all WPT Tweets

This module scans the Internet searching twitter feeds related to the WPT event live! It is set to refresh instantly, so you know you’ve got the latest news as it happens.

The Blog Tracker - Follow all WPT posts

This part of the page will keep you updated with Benjamin, Olivier, Romain, Sébastien, Simon and Will’s impressions up until the 18th of October, which feeds directly from http://wpt.chiliblog.com/,

Featured Hand – in detail

Here’s a comprehensive view of the featured hand, which is updated frequently

WPT Radio Clubpoker – hear WPT Marrakesh

Get first hand experience in hearing the event live

Chipcounts – Top 10

A frequently updated chart with the top 10 players

Photo Coverage – Our Archive

We’ve set up a flexible system that can cater for the staff, bloggers and journalists as the event plays along

Video Coverage – Best Moments Captured in Motion

This corner captures the memorable moments on video brought to you by madinpoker.com

WPT Marrakesh Live 2009

Any comments or suggestions? We’d love to hear them.